이번 교육은 행정복지센터를 방문하는 주민들의 만족도를 높이기 위햐 친절 서비스에 대한 직원들의 바람직한 마음가짐의 중요성과 필요성을 중점으로 진행됐다.

직원들은 행정서비스헌장을 낭독하며 정확하고 표준화된 서비스 제공을 다짐했다. 또한, 올바른 전화민원 응대방법에 대한 설명을 듣고 실제 상황처럼 구성해 훈련하는 등 친절 서비스 마인드를 함양하기 위한 시간을 가졌다.

송산3동은 주민에게 한 걸음 더 다가가는 민원실을 만들기 위해 매월 셋째 주 수요일 친절 교육을 실시하고 있다.

류윤미 자치민원과장은 “지속적인 친절 교육을 통해 주민들에게 감동을 주는 송산3동이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.