경기도, 설 연휴에도 '청소년전화 1388' 24시간 운영
자살·자해·가출 등 위기 상황부터 일상 고민까지 전문상담사가 지원
[정도일보 김제영 기자] 경기도가 설 연휴 기간에도 위기 청소년을 위한 ‘청소년전화 1388’ 상담 서비스를 24시간 운영한다. 도는 설 당일을 포함한 오는 14일부터 18일까지 연휴 기간에도 청소년의 자살·자해, 가출 등 긴급 위기 상황에 신속 대응하고 우울·불안·미디어 및 약물 과의존 등 심리적 어려움 상담을 상시 제공한다고 밝혔다. ‘청소년전화 1388’은 연중무휴 365일 24시간 운영되는 공공 상담 서비스다. 단순 고민 상담을 넘어 긴급 신고가 필요한 위기 상황이나 구조가 요구되는 사례에 대해서는 즉각적인 개입을 진행하고, 필요 시 유관기관 연계와 전문기관 협력을 통해 사후 관리까지 지원한다. 상담은 청소년상담 국가자격을 보유하거나 청소년상담복지 분야 실무 경력을 갖춘 전문상담사가 맡는다. 청소년 본인뿐 아니라 자녀 문제로 어려움을 겪는 보호자도 상담을 받을 수 있으며, 경기도민이라면 누구나 무료로 이용 가능하다. 상담 채널도 다양하다. 전화 상담은 국번 없이 1388 또는 031-1388로 이용할 수 있으며, 온라인 상담은 ‘청소년사이버상담센터’에서 채팅·게시판 방식으로 가능하다. 이 밖에 문자 상담, 카카오톡 채널 ‘청소년상담1388’, 인스타그램 ‘청소년상담1388’, LINE ‘@cyber1388’ 등을 통해서도 상담을 받을 수 있다. 경기도 관계자는 “명절 연휴는 가족 갈등이나 고립감 등으로 청소년 위기 상황이 발생할 가능성이 높다”며 “연휴 기간에도 상담 공백이 없도록 24시간 대응 체계를 유지하겠다”고 밝혔다.