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익산 종합민원과 전 직원 친절 교육 실시

 

 

 

(정도일보) 매주 화요일 오전 8시 40분부터 50분까지 종합민원과에서는 민원실 직원 40여명을 대상으로 직원 모두가 만족하고 행복할 수 있는 친절교육을 실시한다.

시민행복도를 높이기 위한 민원서비스 교육 및 민원응대요령과 고질 민원 등으로 지친 민원담당 공무원의 힐링 교육 등의 프로그램으로 익산시 내부강사인 최광수 계장이 진행한다.

친절교육은 퀴즈, 일화 등 다양한 구성으로 민원응대 사례와 매뉴얼 전파를 통해 자연스럽게 시민에게 다가갈 수 있는 노하우를 터득해 어떠한 상황에서도 친절할 수 있는 마인드를 갖을 수 있도록 운영된다.

특히 이번 교육은 유희숙 부시장이 참석해 민원실 직원들과 함께 친절교육을 듣고 민원담당 공무원의 노고를 격려했다.

유희숙 부시장은 “친절문화를 확산해 친절도가 향상되면 민원서비스에 대한 시민 만족도가 크게 올라갈 것”이라며 “앞으로 더욱 친절서비스로 감동을 주는 민원실로서 최선을 다해줄 것”을 당부했다.


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