이번 편의시책은 그동안 민원서류 작성 시 작성란을 문의하거나 잘못 기입된 서류로 인해 보완 요청을 하는 경우가 많아 쉽고 정확한 민원신청서 작성 안내를 위해 도입했다.

민원창구에 비치된 QR코드를 스마트폰을 통해 스캔하면 민원신청서 작성 예시를 바로 확인할 수 있어 시민들이 편리하고 빠르게 민원서비스 신청이 가능하다.

민원서식 작성 예시는 가족관계(출생‧사망‧혼인‧이혼), 주민등록(주민등록표 열람 또는 등초본 교부신청서‧주민등록증 재발급 신청서), 인감(인감증명서 발급 위임장), 여권(여권 발급 신청서) 등 주요 민원서식 12종으로 언제 어디서나 시간‧공간에 제약 없이 이용할 수 있도록 시청‧읍면동 민원실, 시 누리집(홈페이지) 등에 게시할 예정이다.

김민주 민원과장은 “민원 신청 건수가 계속 증가하는 만큼 시민들의 입장에서 알기 쉽고 쓰기 쉬운 민원서식 작성 예시를 통해 보다 편리한 맞춤형 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.